Durante finales de septiembre y los primeros días de octubre de 2026, diversos administradores de servidores Windows comenzaron a experimentar dificultades para establecer conexiones mediante el protocolo de Escritorio Remoto (RDP).
En PlayFlare Networks, recibimos algunos reportes relacionados con este inconveniente en servidores que ejecutaban Windows Server 2022 y que habían instalado determinadas actualizaciones recientes del sistema operativo.
Gracias al trabajo de nuestro equipo técnico, logramos identificar el origen de estos incidentes y resolver los casos reportados por nuestros clientes en tiempo récord.
En este artículo explicaremos qué ocurrió, por qué se presentó este problema y cómo aplicar la solución oficial proporcionada por Microsoft.
¿Cuál fue el origen del problema?
El 8 de septiembre de 2026, Microsoft publicó la actualización de seguridad KB5122882 para Windows Server 2022.
Posteriormente, Microsoft confirmó que esta actualización podía generar problemas de estabilidad en los Servicios de Escritorio Remoto (RDS), ocasionando dificultades para establecer conexiones RDP y acceder a sesiones de usuario.
Entre los síntomas observados se encuentran:
- Conexiones de Escritorio remoto que permanecen cargando indefinidamente.
- Bloqueos durante el mensaje «Protegiendo conexión remota…».
- Dificultades para iniciar sesión mediante RDP.
- Sesiones remotas que dejan de responder.
- Problemas de funcionamiento en herramientas administrativas de Windows.
Es importante señalar que este inconveniente no afectaba a todos los servidores Windows Server 2022, sino que podía presentarse en determinados entornos después de instalar la actualización involucrada.
Por lo tanto, aquellos sistemas que todavía no habían instalado la actualización problemática no necesariamente experimentaban este comportamiento.
Mantener los servidores actualizados sigue siendo una buena práctica
Un aspecto que consideramos importante destacar es que varios de los reportes recibidos correspondían a clientes que mantenían sus sistemas operativos actualizados.
Esto refleja una buena práctica de administración y seguridad por parte de nuestros usuarios.
Mantener un servidor actualizado es fundamental para corregir vulnerabilidades, incorporar mejoras y reducir riesgos de seguridad. Sin embargo, ocasionalmente, una actualización puede introducir comportamientos inesperados que requieren una corrección posterior del fabricante.
Por ello, recomendamos continuar aplicando las actualizaciones de seguridad, realizando previamente copias de seguridad y, cuando sea posible, programando ventanas de mantenimiento para evitar interrupciones innecesarias.
Microsoft publicó una solución oficial: KB5129237
Tras identificar el problema, Microsoft publicó el 14 de septiembre de 2026 una actualización acumulativa extraordinaria, conocida como KB5129237, destinada a corregir los inconvenientes que afectaban a los Servicios de Escritorio Remoto en Windows Server 2022.
Esta actualización corresponde a la compilación del sistema operativo 20348.5631 e incluye correcciones relacionadas con la estabilidad de RDS.
Puedes revisar la documentación oficial en: Microsoft Support — Actualización KB5129237
A continuación, compartimos una guía sencilla para instalar la actualización.
Guía paso a paso: cómo solucionar los problemas de RDP
Antes de comenzar, recomendamos verificar que el servidor ejecute Windows Server 2022 y que el problema corresponda a la actualización descrita.
Si el servidor no permite acceder por RDP, necesitarás utilizar una consola alternativa, como KVM o el acceso de emergencia proporcionado por tu proveedor.
También recomendamos disponer de una copia de seguridad y considerar una ventana de mantenimiento, ya que será necesario reiniciar el sistema.
Paso 1. Acceder al catálogo oficial de Microsoft
Ingresa al sitio oficial de Microsoft Update Catalog mediante el siguiente enlace:
Descargar actualización KB5129237
En los resultados aparecerá el paquete correspondiente a Microsoft Server Operating System version 21H2 para sistemas x64.
Haz clic en Download (Descargar).
Figura 1. Localización de la actualización KB5129237 en el catálogo oficial de Microsoft.
Paso 2. Descargar el paquete de actualización
Al seleccionar Download, aparecerá una nueva ventana que contiene el enlace de descarga del paquete.
Haz clic sobre el nombre del archivo con extensión .msu para iniciar la descarga.
El paquete mostrado en esta guía tiene un tamaño aproximado de 560 MB.
Figura 2. Descarga del paquete de instalación de Windows Server 2022.
Paso 3. Ejecutar el instalador
Una vez descargado el archivo, ejecútalo con permisos administrativos.
Windows mostrará una ventana de confirmación del instalador independiente de actualizaciones (Windows Update Standalone Installer).
Selecciona Yes (Sí) para autorizar la instalación de la actualización KB5129237.
Figura 3. Confirmación de instalación de la actualización correctiva.
Paso 4. Esperar a que finalice la instalación
El sistema comenzará a instalar la actualización automáticamente.
Durante este procedimiento, Windows mostrará una barra de progreso con el estado de la instalación.
Es importante no interrumpir este proceso ni apagar el servidor mientras se estén aplicando los cambios.
Figura 4. Instalación de la actualización acumulativa KB5129237.
Paso 5. Reiniciar el servidor
Cuando la instalación finalice correctamente, Windows mostrará un mensaje solicitando reiniciar el equipo para aplicar los cambios.
Selecciona Restart Now (Reiniciar ahora) cuando estés preparado para realizar el reinicio.
Recuerda que este procedimiento interrumpirá temporalmente los servicios ejecutados en el servidor.
Figura 5. Instalación completada y solicitud de reinicio.
Paso 6. Comprobar que RDP funciona correctamente
Después de reiniciar, intenta establecer nuevamente una conexión mediante Escritorio remoto.
Si el problema estaba relacionado con el fallo documentado por Microsoft y la corrección se aplicó correctamente, el acceso remoto debería funcionar con normalidad.
Para comprobar la actualización instalada, puedes utilizar PowerShell con permisos administrativos:
Get-HotFix -Id KB5129237
Ten en cuenta que las actualizaciones acumulativas posteriores también pueden incluir esta corrección, por lo que la ausencia de ese KB en un sistema más actualizado no significa necesariamente que el problema siga presente.
¿Cómo respondió PlayFlare Networks?
En PlayFlare Networks, sabemos que la disponibilidad de los servicios y el acceso administrativo a los servidores son aspectos fundamentales para nuestros clientes.
Ante los primeros reportes, nuestro equipo técnico realizó las verificaciones correspondientes para determinar el origen de los inconvenientes.
Después de analizar el comportamiento de los servidores afectados, identificamos su relación con las actualizaciones del sistema operativo y procedimos a aplicar las medidas correctivas necesarias.
Gracias a la rápida intervención de nuestro equipo de ingeniería y soporte, logramos resolver satisfactoriamente todos los casos reportados por nuestros clientes en tiempo récord.
Es importante destacar que el inconveniente se encontraba relacionado con el software del sistema operativo y no con una falla general de nuestra infraestructura de hosting.
Asimismo, hasta la fecha de esta publicación, no hemos recibido reportes de este mismo inconveniente en nuestros servicios que utilizan Windows Server 2025.
Nuestro compromiso va más allá del hosting
Ofrecer un servicio de hosting no consiste únicamente en proporcionar procesadores, memoria RAM, almacenamiento y conectividad.
También implica contar con un equipo preparado para intervenir cuando aparecen situaciones imprevistas.
En PlayFlare Networks trabajamos continuamente para mantener nuestros servicios estables, brindar asistencia técnica y ofrecer soluciones oportunas a nuestros clientes.
Nuestra infraestructura y servicios se mantienen operativos y estables, mientras continuamos fortaleciendo nuestros procesos de soporte, supervisión y respuesta ante incidentes.
Conclusión
Los problemas de conexión RDP registrados durante septiembre y octubre de 2026 demuestran que incluso las actualizaciones oficiales de sistemas operativos pueden ocasionar inconvenientes inesperados.
Sin embargo, esto no debe desalentar las buenas prácticas de seguridad. Mantener los sistemas actualizados continúa siendo esencial para proteger la infraestructura y los datos.
Desde PlayFlare Networks, seguiremos comprometidos con ofrecer servicios de alto rendimiento, infraestructura confiable y un soporte técnico que responda cuando nuestros clientes más lo necesitan.
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Artículo elaborado por el equipo de Ingeniería y Administración de Sistemas de PlayFlare Networks.
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